SOFTWARE DE GESTÃO DE INFRAESTRUTURA DE TI

FELIPE RIBEIRO DOS SANTOS

Resumo


A oportunidade de ferramentas que auxiliam o profissional de TI - tecnologia da informação é e que seja um grande aliado para o mesmo não só para abrir chamados e fechar, mais sim onde ajude a ter histórico de chamados e que seja perceptivo ao máximo para técnico. Considerando a ocorrência de sistemas a qual não ajudam inteiramente o técnico de informática devido a sua precariedade das funções dos mesmos. Buscando auxiliar ao máximo o técnico e cliente que abre e mantem histórico e fecha chamado foi proposto o principal objetivo do trabalho que é separar muito bem para o técnico de forma modular o que o mesmo está fazendo e mantendo o menor impacto possível para o cliente final. Um dos principais diferenciais seria o mapa da rede da pessoa, onde o mesmo poderia colocar em qual local esta sua maquina seu switch ou algum ativo de sua estrutura está localizado. Também é possível efetuar testes básicos verificando se o mesmo está em rede ou não, além disso, no cadastro de ativos alguns tipos de hardware permite coleta automática, ajudando assim a automatização do processo para o técnico ou administrador de TI e até para o próprio cliente, pois terá a localização do mesmo de maneira muito mais fácil.

Palavras-chave


TI; Rede; técnico; chamado; Mapa da rede

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