PROTÓTIPO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA GERENCIAMENTO DOS PRONTUÃRIOS DO CENTRO DE ATENDIMENTO A VÃTIMAS DE CRIMES

ESLLEN DE MORAES

Resumo


O Centro de atendimento a vítimas de crimes (CEAV) é um espaço de cidadania que
oferece serviços para assegurar exercício dos direitos às vítimas e os familiares das
vítimas de crime. O CEAV está inserido em três cidades do estado de Santa Catarina:
Lages, Joinville e Florianópolis, as quais apresentam um grande fluxo de ocorrências
criminais, sendo um fator bastante problemático e preocupante, uma vez que os
profissionais realizam um processo totalmente manual desde o registro da ocorrência
até o encaminhamento dos envolvidos para os setores adequados. A quantidade de
informações e a maneira que o processo é realizado geram deficiência na qualidade do
serviço prestado, dificultando a agilidade no encaminhamento e no acompanhamento
do caso. Em função da deficiência na agilidade do atendimento, decorrente do
preenchimento manual dos prontuários e com o intuito de inserir tecnologias de
informação e comunicação (TIC) nos CEAV´s propõe-se um módulo de um sistema
para efetuar o gerenciamento dos prontuários do centro de atendimento a vítimas de
crimes. Este módulo, atuando em nível operacional está sendo integrado com outro
módulo responsável pela inteligência do sistema. Ou seja, o sistema está sendo
desenvolvido por dois integrantes, acadêmicos de TCC, sendo cada acadêmico
responsável por um módulo do sistema. A junção dos módulos dará origem ao
protótipo de um sistema para facilitar e agilizar todo o processo ao atendimento as
vítimas de crimes de Lages. A metodologia da pesquisa consistiu num estudo e
levantamento de requisitos funcionais, com abordagens quantitativas e qualitativas,
conceituais e práticas que estão sendo utilizadas no desenvolvimento do protótipo.

Palavras-chave


CEAV; Prontuários; Protótipo; Sistema; Atendimento

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