AVALIAÇÃO DE USABILIDADE DE WEB SITES DE INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR

SILVANA CORDOVA MORAES

Resumo


Este trabalho apresenta um estudo sobre o processo de avaliação de usabilidade na
Web, bem como as suas principais características de usabilidade e qual a sua
importância na no Web site. Inicialmente foram selecionadas cinco instituições de
ensino superior, após a seleção foi enviado e-mail ao responsável pelo Web site
solicitando a autorização de uso das imagens do mesmo neste trabalho, que tem como
objetivo é mostrar as avaliações de usabilidade realizadas no Web sites das instituições
escolhidas. Por fim, mostra os resultados obtidos nas avaliações através da aplicação
da avaliação heurística, com as heurísticas violadas e também o grau de severidade de
cada erro e a aplicação do checklist para auxiliar nas avaliações. As avaliações foram
realizadas em todos os Web sites e mostra que foram encontrados problemas de média
e alta gravidade e que a maioria dos erros são encontrados na condução do usuário,
sendo que recomenda-se a correção destes itens por se tratar de uma das heurísticas
mais importantes dentre as dez citadas neste trabalho. Ao final do trabalho apresentase
o Web site desenvolvido para mostrar os resultados deste trabalho de conclusão de
curso.

Palavras-chave


Usabilidade; Web site; avaliação heurística; checklist

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