UTILIZANDO ZOPE PARA DESENVOLVER UM SISTEMA DE PROTOCOLO E AGENDA EM PREFEITURAS DE PEQUENO PORTE

RODRIGO CEVEY ZOLIN

Resumo


Este trabalho centra-se na demonstração da potencialidade do ZOPE no
desenvolvimento, manutenção e gerenciamento de aplicações web, utilizando-o para
criar um sistema que busque desburocratizar a administração pública em um município
de pequeno porte. O sistema apresenta uma solução que fornece facilidade para o
processo de solicitações de serviços, processos rotineiros numa prefeitura, e que estas
solicitações possam ser efetuadas, administradas e consultadas a qualquer momento
onde se tenha acesso à Internet. Um dos principais objetivos deste trabalho é
identificar processos falhos em diversos setores da administração pública, como
tributação, atendimento ao público e publicação de relatórios. Estas deficiências foram
levantadas através da aplicação de entrevistas com os funcionários da Prefeitura e
questionários destinados à população, e serviram de base para desenvolver o aplicativo
de forma mais ampla e funcional, e que o mesmo possa ser utilizado em qualquer
município que apresente as mesmas deficiências identificadas neste levantamento. O
sistema disponibiliza, principalmente, o processo de solicitações de serviços, desde o
cadastro de usuários até a disponibilização de um número de protocolo para o pedido
feito, número esse que pode ser utilizado para efetuar consultas no decorrer do
processo de concessão ou não do serviço. No momento da análise do pedido, o
atendente (Prefeito ou Secretário) pode fazer uma verificação de débitos do
contribuinte e o histórico de pedidos efetuados pelo mesmo, procurando assim, evitar a
concessão de benefícios a pessoas que apresentem débitos com a tributação e repetir
doações a um mesmo cidadão.

Palavras-chave


ZOPE; Informatização de Prefeituras; aplicações web

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